রেফারেন্স

hbajje77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেগুলো নিরাপদ রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash/Nagad/Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার নীতিতথ্য মোছার অধিকার
hbajje77 hbajje77 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে এবং সেটা রক্ষা করার সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি আছে। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখুন যেগুলো আপনার জানা দরকার। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আপনার ব্যক্তিগত স্বাধীনতা মাথায় রেখে তৈরি।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মোছা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য যেতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অনুরোধ প্রসেস করি — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে হাত দিতে না পারে। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও আপনি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজে পরিবর্তন করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চ্যাটে আসুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে দ্রুত উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মোছা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণযোগ্য। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন ও কুকি সম্মতি নিজে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট), ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য দরকার। বাণিজ্যিক বিক্রির জন্য অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে জমা থাকে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যেসব রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে।

বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য যায়। এছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে দিতে হতে পারে।

আপনার সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে বারবার লগইনের ঝামেলা এড়াতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইন আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠায়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই হয়। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায় ও আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশিত হয়।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি, কুকি সম্মতি ও প্রোফাইল দৃশ্যমানতা পরিবর্তনের সুযোগ আছে। পরিবর্তন সাথে সাথেই কার্যকর হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের আওতায় যা প্রযোজ্য, সেটাই আমরা মেনে চলি। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।